부당한 주장이나 고발로 인해 분쟁이 시작되는 경우가 종종 있습니다. 이것은 직장, 가족, 교통, 친구 또는 지인과 의사 소통을 할 때 발생할 수 있으며 실제로는 단순히 외부에서 갈등이 발생할 수 있습니다. 나는 나의 지시에 따라 당신이 어떤 상충 상황에서도 명예롭게 나오기를 바랍니다.
사용 설명서
1
시작하려면 변명하지 말고 사람들에게 질문하지 않는 능력을 연습하십시오. 예를 들어 상대방이나 충돌자가 다음과 같이 말합니다. "고객을 학대하고 있습니다!" 첫 번째 무의식적 인 반응은 무엇입니까? 맞습니다. "왜 그렇게 결정 했습니까?" 또는 "왜 그렇게 생각해?" 이 후, 충돌자는 귀하가 왜이 일을하는지 공개적으로 입증하고 관련 논쟁과 사실을 제시 할 것입니다.
요약: 갈등 상황에서 결코 변명하지 말고, 반대 질문을하지 말고 즉시 반격의 첫 단계를 진행하십시오!
2
상대방이 자신의 감각을 느끼지 못하게 즉시 반격해야합니다. 그러나 충돌의 방향을 결정하는 것은 충돌 자의 신원이 아니라 그의 진술에서 후자를 정확히 반대 방향으로 해석하는 것입니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
갈등: "당신의 의무가 나쁘다!"
당신: "이것은 피상적이며 나는 아마추어적인 말을 할 것입니다!"
따라서, 반론문 (의문은 아님)을 통해, 우리는 예를 들어, 아직 당신을 물지 못했던 모기를 때리는 등의 충돌 공격을 처음부터 파기합니다.
다음 단계는 분쟁에서 지배적 인 지위를 강화하는 것을 목표로합니다. 다시, 우리는 상대방이 단어를 삽입하지 못하게 즉시 말을합니다. 대화를 확장 해 봅시다:
갈등: "당신의 의무가 나쁘다!"
당신: "이것은 피상적 인 것이며 나는 아마추어적인 말을 할 것입니다! 사실, 나는 나의 의무에 대해 극도로 책임이 있으며, 항상 정확하고 효율적으로 일을 수행합니다!"
요약: 침략자에게 아무 것도 설명하지 말고, 변명 대신에 상대방의 진술과 반대되는 자신감있는 진술을 작성하십시오.
3
이제 우리는 반격의 주요 단계로 진행합니다. 사건을 확인하는 모든 주장을 침략자에게 내립니다. 대화로 돌아 가기:
갈등: "당신의 의무가 나쁘다!"
당신: "이것은 피상적 인 것이며 나는 아마추어적인 진술을 할 것입니다! 사실, 나는 나의 의무에 대해 극도로 책임이 있으며, 나는 항상 정확하고 효율적으로 일을 수행합니다! 다음 사실들은 이것을 나타냅니다:
1. 이번 달에 저는 훌륭한 업무에 대한 지도력에 의해 반복적으로 수여되었습니다.
2. 개인 계획을 정기적으로 이행하고 초과합니다.
3. 리더는 다른 직원들에게 모범을 보여주었습니다.
요약: 긍정적 인 자질이나 장점을 확인하는 사실을 분명히 기억하거나 수반해야합니다.
4
그리고 마지막 단계-우리는 상대방의 무능 또는 미성숙을 강조하여 악의적 인 의도가 제한된 지식과 운반자에게 간접적으로 그를 대변합니다. 대화로 돌아가 봅시다:
갈등: "당신의 의무가 나쁘다!"
당신: "이것은 피상적 인 것이며 나는 아마추어적인 진술을 할 것입니다! 사실, 나는 나의 의무에 대해 극도로 책임이 있으며, 나는 항상 정확하고 효율적으로 일을 수행합니다! 다음 사실들은 이것을 나타냅니다:
1. 이번 달에 저는 훌륭한 업무에 대한 지도력에 의해 반복적으로 수여되었습니다.
2. 개인 계획을 정기적으로 이행하고 초과합니다.
3. 리더는 다른 직원들에게 모범을 보여주었습니다.
.“너무 어리 석고, 선고 적이며 아마추어적인 말을하는 사람들에 의해 나는 항상 항상 놀라고 즐거워했다. !"
요약: 세 번째, 마무리 타격, 반드시하십시오! 10 초 후, 갈등은 당신을 다루려는 욕망을 영원히 낙담시킬 것입니다.
주의
조심해 이 기술은 상사 나 편안한 존재가 의존하는 사람에게 적용해서는 안됩니다. 이것은 대포이며 참새로 쏘아서는 안됩니다.
유용한 조언
반대 질문을하지 마십시오. 변명하지 마십시오.