갈등 상황은 다른 사람들과의 긴밀한 접촉으로 불가피합니다. 그 이유는 피상적 인 말로, 부주의 한 말, 큐에 대한 예기치 않은 반응, 대담 자 중 한 쪽의 의식적이거나 무의식적 인 무례 함을 의미하지 않는 사소한 일이 될 수 있습니다. 갈등의 발전을 막고 위엄있는 상황에서 벗어나기 위해서는 일어나고있는 일과 관련되고 그에 따라 행동하는 것이 중요합니다.
사용 설명서
1
무례한 진술의 이유를 찾으십시오. 일반적으로 상대방이 실제로 당신을 화나게하길 원했는지 아니면 우연히 위조했는지는 분명합니다. 부주의 한 진술에 공개적으로 응답하지 마십시오. 그 사람과 혼자있을 때까지 기다렸다가 말하고 앞으로는 그런 말을하지 말라고 요청하십시오. 대변인은 당신을 이해하고 사과하며 미래에 당신의 의견을 고려할 것입니다. 다시 발생하지 않으면 오류를 상기시키지 마십시오.
2
의도적으로 공격적인 진술을 한 경우, 어떠한 경우에도 말이나 행동으로 공격적으로 대응하지 마십시오. 이것은 귀하의 약점과 추가 공격의 이유입니다. 사람이 당신을 괴롭 히고 약점을 보았을 때 더 이상 자비를 갖지 않을 것입니다.
3
어떤 식 으로든 반응하지 마십시오. 상대방의 말이 당신에게 상처를 주거나 무관심했는지 여부에 관계없이 외부와 내부를 모두 침착하게 유지하십시오. 당신의 평온이 먼저 그를 자극하고 나중에 그를 화나게 할 것입니다. 그의 시도 중 하나가 성공하지 못하고, 모든 것에 무관심합니다. 이 방법을 사용하려면 인내심을 가져야합니다. 가해자의 시도는 매우 오래 지속됩니다.
4
관대하십시오. 가해자를 위에서 아래로 조금 가져 가서 가까운 마음을 가진 사람으로 동정심을 나타내십시오. 이 경우, 당신을 모욕하려는 시도는 계속 될 것이지만 이미 당신의 통제하에 있습니다: 가해자는 자신에 대한 당신의 태도를 알고 당신을 자신의 수준으로 낮추려고 시도하면 계속해서 성 가시고 공격성과 약점을 유발할 것입니다. 그를보고 그의 힘없는 것을 즐길 수 있습니다.
5
울음 소리와 히스테리를 묘사하여 과장되고, 코믹하고, 괴상한 표정을 지으십시오. 어떤 경우에도 상대방이 기다리는 반응에 따라 내부 상태를 조정하지 마십시오. 반대로 연기 스케치를 재생하면 웃기 시작합니다. 어느 정도까지, 그는 그의 목표를 달성했고, 당신은 침착성을 유지했습니다.