갈등이없는 삶은 없습니다. 직장, 가족 또는 친구와 의사 소통하는 과정에서 불일치가 주기적으로 발생하여 때때로 갈등 상황이됩니다. 관계 또는 비즈니스에 대한 손실이 가장 적은 이러한 문제를 해결하는 방법을 배울 수 있습니다.
사용 설명서
1
갈등이 발생하면 침착하게 행동하고 상대방이 말을 할 수있게하십시오. 그의 진술을 방해하거나 언급하지 마십시오. 그의 모든 주장과 진술을 참을성있게 들으십시오. 그런 다음 두 참가자의 내부 긴장이 줄어들고 다음 단계로 진행할 수 있습니다.
2
대변인에게 주장을 입증하도록 요청하십시오. 그가 감정을 버린 후에, 그는 생산적인 대화를 할 준비가되었으므로, 당신은 이것을 그를 밀어 내야합니다. 상대방이 감정을 다시 전환하게하지 말고 유능한 대화로 그를 전술적으로 지시하십시오.
3
상황을 해소하십시오-사람에게 긍정적 인 감정을 불러 일으십시오. 상대방이 여자라면 진심으로 칭찬하십시오. 관련 농담을 말하거나 대담 자에게 이전의 좋은 관계를 상기시킬 수 있습니다.
4
상황에 대한 부정적인 평가로 상황을 악화시키지 말고 자신의 감정을 더 잘 언급하십시오. 일어난 일에 대해 화가 났다고 가정 해보십시오. 따라서 분쟁의 당사자는 2 명이며 상대방의 관점 외에 다른 당사자가있을 수 있음을 분명히해야합니다.
5
분쟁의 문제와 해결책의 최종 결과를 공동으로 식별하십시오. 두 사람이 같은 문제의 본질을 다르게 보는 경우가 종종 있습니다. 이 상황에서 일반적인 이해를 얻고 일반적인 방법을 찾으십시오.
6
대화하는 동안 상대방에게 당신의 존경을 느낄 수있는 기회를 제공하십시오. 상황을 평가할 때는 개인의 성격이 아니라 행동의 기준으로 사용하십시오. “다른 관점을 가지고 있습니까?”, “우리가 서로를 올바르게 이해하는지 명확히하자”라는 문구의 도움으로 그의 사람에게주의를 집중시킬 수 있습니다. 그러한 강조된 정중 한 태도는 침략을 감소시킬 것입니다.
7
당신이 틀렸다면 사과하는 것을 두려워하지 마십시오. 실수를 인정하는 것은 약점의 표시가 아닙니다. 반대로 똑똑하고 성숙한 사람들은 사과 할 수 있습니다.
8
충돌이 어떻게 해결 되더라도 관계를 저장하십시오. 상황은 변하고 있지만 사람들은 머물고 있습니다. 의견 불일치에도 불구하고, 더 좋은 관계에 대한 희망을 표현하십시오.