갈등은 모든 사회 나 조직에서 불쾌한 상황 중 하나입니다. 부정적인 감정과 경험이 많이 발생합니다. 그러나 심리학자들은 그것이 새로운 수준의 관계에 도달하기위한 새로운 발전의 기회를 동시에 제공한다고 믿는다. 당사자와 경영진에 따라 다릅니다. 시간의 충돌을 식별하려면 주요 증상을 알아야합니다.
사용 설명서
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갈등의 주요 징후를 찾으십시오. 그 안에는 처음에는 주제가 있습니다-그룹 또는 독신 사람, 그렇지 않으면 존재할 수 없습니다. 그들 사이에, 반대의 상호 배타적 인 입장에서, 어떤 문제, 가치 또는 신념에 대한 의견이 발생합니다. 또는 참가자간에 나눌 수없는 대상에 대해 의견이 일치하지 않습니다. 그리고 지금 당장이 결정을 내리지 못하면 갈등이 심화됩니다. 사람들은 자신의 이익을 위해 갈등 상호 작용을 계속하고 싶습니다.
2
참가자, 직원을 관찰하십시오. 대립은 대개 격렬한 정열, 감정적 배경 증가, 침략 및 불안을 유발합니다. 다른 사람, 직원의 약속과 지원이 있는지 확인하십시오. 그룹화가 이루어 집니까? 힘든 대립, 양보의 거부가 있습니다.
3
갈등이 해결되지 않았지만 가라 앉은 경우 숨겨진 형태로 전달 된 것입니다. 참가자 간 관계의 형식 및 최소화, 조직이 채택한 규칙 및 절차에만 의존, 공개 이벤트의 침묵 및 방해, 그룹 결정의 진행 부족 및 상호 작용, 적을 타협하기위한 숨겨진 행동. 숨겨진 형태의 투쟁으로 외부에서는 완전히 보이지 않을 수 있으며, 당사자들은 심지어 영업권을 보여 주지만, 갈등의 주된 징후는 함께 행동하여 건설적이거나 예상되는 결과에 도달 할 수 없다는 것입니다.
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충돌에 대한 조건이 작성되었는지 판별하십시오. 우선, 참가자는 의식적이고 적극적인 행동을 시작하고 상대방에게 피해를 입 힙니다. 조치는 정보 제공 (가십, 정보 유출, 허위) 및 물리적 일 수 있습니다. 동시에 참가자 중 한 명이 갈등 행동을 시작하고 두 번째는 자신에게 지시 된대로 행동을 받아들이고 적극적인 대결을 진행합니다. 자신의 위치를 유지하고 적의 위치를 흔드는 것이 바람직합니다. 두 번째가 응답 동작을 진행하지 않은 경우 충돌은 전개 된 것으로 간주되지 않으며 충돌 상황이라고합니다.
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사람들 사이의 개인적 거부에 근거하여 갈등이 있었는지 분석하십시오. "증상"은 끊임없는 불만, 재미, 조롱, 상호 비난, 공격의 예리한 표현, 부정성입니다. 개인적인 거부의 배경에 대한 충돌은 강한 정서적 함의를 가지며, 따라서 방해, 비공식적 대립이 나타납니다. 이러한 갈등은 건설적으로 해결되는 경우는 거의 없지만 대개 숨겨진 형태로 존재합니다.