갈등은 두 당사자 사이의 심각한 대립의 형태이며, 그것은 무의식과 감정이 특징입니다. 갈등 상황은 사람들의 그룹과 개인 사이에서 발생할 수 있습니다. 충돌을 해결하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
침착하게
당신이 갈등의 당사자라면, 우선, 침착성을 유지하고 감정을 나타내지 않아야합니다. 이를 통해 합리적으로 행동하고 가능한 경우 타협에 의지 할 수 있습니다. 또한 상대방을 존중해야합니다. 특정 문제에 대한 토론이 대담 자의 성격에 대한 토론으로 발전하는 것을 허용하지 마십시오.
관대하다
갈등 상황은 종종 사람들이 자신의 자존심을 생각하게하며, 분쟁의 본질에주의를 기울이는 것보다 명예롭게 상황을 벗어나는 것에 더 관심이 있습니다. 그러한 사건의 발전을 발견하면 갈등을 건설적인 과정으로 되돌릴 수 있습니다. 관대하고 상대방에게 여러 가지 양보를 시도하십시오. 당신이 그의 지위를 침해하지 않는다고 느끼게하고, 차이점을 해결하고 싶습니다.
올바른 단어를 고르세요
종종 분쟁과 부적절한 공식은 분쟁과 갈등을 유발합니다. 예를 들어, 직원의 업무에 불만이있는 경우 무능하다고 직원을 비난 할 필요가 없습니다. 그가 필요한 정보 나 지식을 가지고 있지 않아서 작업을 올바르게 수행 할 수있는 가능성이 있습니다. 그가 저지르는 실수에 대해 이야기하는 것이 아니라 앞으로 이러한 실수를 막는 데 도움이 될 훈련의 가능성에 대해 이야기하십시오. 갈등을 해결하는이 방법은 상황에 대한 빠른 합의와 합의로 이어질 수 있습니다.
환경 변화
풍경을 바꿔보십시오. 분쟁이 중립 지역으로 이동하면 많은 갈등의 해결이 간혹 단순화 될 수 있습니다. 예를 들어, 집 벽 안에서의 가족 분쟁은 해결하기 어려울 수 있습니다. 환경은 친숙합니다. 외출하거나 친구를 만나보십시오. 분쟁 상황에 익숙하지 않은 경우 대개 열정을 줄이고보다 합리적으로 생각하는 데 도움이됩니다.
타협
갈등을 해결하는 가장 간단하고 가장 확실한 방법 중 하나는 타협이지만 종종 무시됩니다. 한편, 분쟁 당사국의 일련의 양보는 양 당사자가 어느 정도 이익을 얻는 상황으로 이어질 수있다.